Tableaux personnalisés
Vais-je recevoir un aperçu de mon œuvre ?
Naturellement! Nous vous enverrons un aperçu de votre tableau personnalisé afin que vous puissiez être sûr que tout est parfait. Si vous n'êtes pas satisfait, nous y travaillerons jusqu'à ce que vous soyez vraiment satisfait.
Comment prendre la photo parfaite ?
Une photo de téléphone portable suffit amplement pour que la qualité soit bonne. Il est préférable de photographier votre chéri à la lumière naturelle et de garder l'appareil photo stable. Prenez une photo du visage de votre compagnon à quatre pattes, de préférence à hauteur des yeux afin que votre animal soit bien visible. Vous pouvez également trouver de plus amples informations sur les différents produits.
Puis-je modifier ma commande plus tard ?
Une fois que vous êtes satisfait de l’aperçu, l’image est envoyée à l’imprimerie. A partir de là, nous ne pouvons rien changer.
Dessinez-vous toutes sortes d’animaux ?
Chien, chat, souris, ... ou cheval et hamster - nous les aimons tous et les transformons en art !
Comment puis-je choisir le fond de mon œuvre ?
Pour certains styles vous avez le choix et pouvez choisir le fond lors de votre commande. Pour les autres styles, nous le développons de manière créative.
Que se passe-t-il si vous ne pouvez pas utiliser ma photo ?
Ne vous inquiétez pas, nous vous contacterons immédiatement si la photo ne correspond pas. Ensemble, nous trouverons la solution parfaite pour vous.
Combien de temps faut-il pour créer et livrer l’œuvre d’art ?
Il ne faut généralement que quelques jours pour que votre œuvre d’art vous parvienne. Chaque œuvre est conçue manuellement avec un support logiciel en 1 à 2 jours. L'œuvre d'art passe une autre journée en assurance qualité et en production ultérieure. L'expédition prend généralement 2 à 3 jours. L'œuvre d'art vous sera livrée 4 à 6 jours ouvrables seulement après la commande.
Plusieurs animaux ou personnes peuvent-ils accéder à une seule œuvre d’art ?
Plus d'animaux ou de personnes, plus de joie ! Pas de problème, nous immortaliserons tous vos coups de coeur sur votre œuvre d'art.
Puis-je également recevoir l'œuvre avec du texte ou des noms ?
Il est clair! Un simple nom, une date ou une citation percutante, tout est possible. Cependant, le roman Harry Potter n'y rentre pas.
Le fond de la photo sera-t-il peint ?
Il existe quelques styles dans lesquels vous pouvez également conserver l’arrière-plan d’origine. D'autres non. N'hésitez pas à voir quel style vous préférez.
Téléchargement numérique
Comment puis-je obtenir le téléchargement ?
Après la commande, vous recevrez un e-mail avec un lien vers WeTransfer après 1 à 2 jours. Vous pourrez ensuite y télécharger un tableau. Nous utilisons WeTransfer car votre tableau est très grand et ne peut pas être envoyé par email.
Puis-je quand même faire imprimer le tableau par la suite ?
Ceci est possible sans aucun problème. Avec l'e-mail de téléchargement, vous recevrez un lien où vous pourrez saisir votre numéro de commande et le produit que vous souhaitez imprimer. Ne vous inquiétez pas, vous payez le même prix que pour toutes nos impressions, même si vous ne faites imprimer chez nous que votre tableau personnel plus tard.
Modes de paiement et facture
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal, ApplePay et Klarna.
Comment recevoir une facture ?
Vous recevrez automatiquement votre facture TTC par email. Si cela ne fonctionne pas, envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande à info@urbanwallart.de
Qu'est-ce que la Protection des Achats PayPal ?
La protection des acheteurs PayPal offre une sécurité : si un article n'arrive pas ou diffère considérablement de la description, PayPal remboursera le prix d'achat et les frais d'expédition. Plus d'informations sur : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/paypal-safety-and-security
Puis-je payer seulement après avoir reçu la photo ?
Avec Klarna, vous pouvez facilement modifier l'heure du paiement à une date ultérieure.
Comment puis-je être sûr de recevoir l'œuvre si je paie à l'avance ?
Des clients satisfaits sont extrêmement importants pour nous. Si vous n'êtes toujours pas sûr, vous pouvez payer avec la Protection des Achats PayPal.
Commandez, livrez et retournez
A combien s'élèvent les frais de port ?
Nous défendons des prix clairs et simples. C'est pourquoi vous ne payez aucun frais d'expédition supplémentaire avec Urban Wall Art.
Puis-je annuler ma commande ?
Dans certains cas, nous pouvons le faire sans aucun problème. Veuillez nous envoyer un e-mail à info@urbanwallart.de. Nous traiterons votre demande immédiatement et vous ferons savoir si cela a fonctionné.
Pourquoi puis-je sélectionner différentes tailles d'image lors du téléchargement numérique ?
Le choix de la taille de l’image ne joue absolument aucun rôle lors du téléchargement numérique. Entrez simplement la plus petite taille. Toute autre taille fonctionne aussi bien.
Puis-je quand même faire imprimer mon téléchargement numérique ultérieurement ?
Ceci est possible sans aucun problème. Avec l'e-mail de téléchargement, vous recevrez un lien où vous pourrez saisir votre numéro de commande et le produit que vous souhaitez imprimer. Ne vous inquiétez pas, vous payez le même prix que pour toutes nos impressions, même si vous ne faites imprimer chez nous que votre tableau personnel plus tard.
Dans quels pays envoyez-vous vos œuvres ?
Nous imprimons nos œuvres exclusivement en Allemagne et les envoyons à votre adresse de livraison et de facturation en Allemagne.
Puis-je modifier ma commande plus tard ?
Des modifications sur des peintures personnalisées sont possibles tant que l'œuvre n'a pas encore été imprimée. Malheureusement, les modifications de nos œuvres d'art classiques ne sont plus possibles après la commande.
Quelles tailles d'image puis-je commander ?
Nous vous proposons les formats suivants : 30 x 40 cm, 45 x 60 cm, 60 x 80 cm et 70 x 100 cm, ou en téléchargement numérique en très haute résolution. Vous pouvez choisir la taille lors de la commande.
Quels types de tirages puis-je commander ?
Chez nous, vous obtenez toutes les images sous forme de toile, d'affiche ou d'affiche avec un cadre en métal noir.
Comment l’œuvre est-elle expédiée ?
Chaque œuvre d'art est soigneusement emballée. Nous expédions généralement via DHL ou DPD. Vous recevrez automatiquement un numéro de suivi de notre part par email dès l'expédition de votre œuvre d'art. Vous pouvez également saisir votre numéro de commande et votre e-mail sous suivi d'expédition et voir où se trouve actuellement votre colis.